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申诉问答
申诉问答

【问】收到亚马逊移除销售权通知怎么做?

第一步检查通知中提到的ASIN或者亚马逊指标

包括:绩效通知中的警告、A to Z

3星以下商品低分评价

ODR(订单缺陷率)

Cancellation Rate(订单取消率)

Late Shipment Rate(发货延迟率)

On-Time Delivery(及时投递率)

等一切与你的销售权移除有关的指标,同时下载或者记录它们.

特别注意:绩效中第一封通知对你意义重大,一定要复制保留 ,不要盲目回复第一封邮件,你的行动会造成不可挽回的损失!


【问】申诉信我可以自己写?因为我英语很好!

当然可以! 但是,申诉信的两个重点你必须知道,语言技巧和亚马逊想听的,你的英语很好不缺乏语言技巧,不过你真的知道亚马逊客服看到什么内容才会为你解限?亚马逊规模庞大,规则众多,如果你的第一次申诉不符合亚马逊解限要求,你将会错失最好的机会,也有可能是最后的机会!

我们美国本土团队专注研究跨境法律法规10年,熟悉亚马逊规则,每一封申诉信,根据账户情况定制,提高通过率!


【问】网上模板看起来很牛,我可以下载发给亚马逊吗?

审核你账户的不是机器人,100人发同样的一封邮件轰炸他,他愿意理你吗?当然有人用模板通过申诉,但请你知道,那是概率事件,尝试的代价可能是账户离你而去。


问】你们的申诉可以100%成功吗?有人承诺我可以!

如果你问亚马逊创始人“姐夫”我的账户能不能100%通过,我想他不会给你想要的答案,因为亚马逊是一个系统,人的主观因素并不能主导大部分结果,如果你的账户之前就有很多违规或者系统认为你的违规是不可原谅的等等因素都有可能被永久冻结。


【问】亚马逊需要我提供发票和授权书怎么办?

发票是必须要有的,我们可以给你专业方法和意见帮助你完成发票资料,授权书不是必须的,我们可以通过一定的技巧让亚马逊客服认可你没有授权书的事实。


【问】亚马逊超过90天没有支付我的余额,你们可以要回来吗?

对于大多数亚马逊停止支付的案件,美国和欧洲的电子商务法规专家可以通过法律手段要求亚马逊支付。

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